Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen & Erstattungen
Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Rambling Clo arbeitet nach einem Kleinserien-Modell auf Bestellung. Jedes Kleidungsstück wird nach Auftragseingang in Handarbeit gefertigt. Daher werden Rücksendungen sorgfältig und fair behandelt.

Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rücksendung beantragen, wenn:

• Der Artikel fehlerhaft ist

• Der Artikel auf dem Transportweg beschädigt wurde

• Der falsche Artikel versandt wurde

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Auf Bestellung gefertigte Artikel, sofern nicht fehlerhaft

• Verschleißerscheinungen durch normalen Gebrauch

• Schäden durch Waschen oder unsachgemäßen Gebrauch

• Nichtgefallen bei auf Bestellung gefertigten Artikeln

Dies entspricht dem britischen Verbraucherschutzrecht für Sonderanfertigungen und Auftragsarbeiten.

Zustand der Rücksendungen

Zurückgegebene Artikel müssen sein:

• Ungetragen

• Ungewaschen

• Im Originalzustand

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte senden Sie eine E-Mail an seanjukes@ramblingclo.co.uk mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

• Fotos, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist

Wir werden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Erstattungen

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird:

• Erfolgen Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Sind Versandkosten nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Erstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Umtausch

Wo möglich, bieten wir einen Umtausch an.
Die Verfügbarkeit hängt vom verbleibenden Lagerbestand dieser Kollektion ab.